Articles

Recherche par mots-clés
Rechercher des ressources par Compétence
Format de contenu
Tous

Vous n'est pas encore Membre?

Profitez des ressources complémentaires de notre Centre D’apprentissage

Topics Covered: <a href='/fr/ressources/chercher/?query=Success'>Success</a> | <a href='/fr/ressources/chercher/?query=sales person'>sales person</a> | <a href='/fr/ressources/chercher/?query=Sales'>Sales</a>
Stratégie de vente
nov. 11, 2016 | ASSOCIATION CANADIENNE DES PROFESSIONNELS DE LA VENTE

En observant les vendeurs qui obtiennent régulièrement d’excellents résultats et qui atteignent ou dépassent leurs quotas, vous pouvez remarquer certaines tendances. Ces vendeurs présentent généralement certaines qualités qui leur permettent de se démarquer des autres membres de leur équipe. Voici neuf aptitudes essentielles de tout bon vendeur.

1. De l’organisation

Un bon vendeur n’éprouve pas de problème lors un appel de sollicitation. Il planifie méticuleusement son appel et il est prêt à répondre à toutes les questions inattendues. Les vendeurs bien organisés qui planifient leurs activités avec soin peuvent mieux relever les défis qui se présentent. De plus, ils semblent plus assurés et mieux renseignés quand ils répondent à leurs clients potentiels.

2. Du respect

Les vendeurs demandent à leurs clients potentiels d’interrompre leurs activités pour écouter un argumentaire de vente. Un bon vendeur sait respecter les clients potentiels qui acceptent de lui consacrer du temps et ne les tiennent pas pour acquis. Si un client potentiel refuse d’écouter l'argumentaire de vente, il est essentiel que le vendeur respecte ce choix. Les vendeurs ne gagnent rien à contrarier leurs clients potentiels.


3. De l’écoute

Tout bon vendeur sait écouter ses clients et communiquer efficacement avec eux. Cette qualité va de pair avec le respect. Chaque client a des préoccupations et des besoins particuliers auxquels il faut répondre. Les clients seront encore plus prêts à faire confiance à un vendeur qui les écoute.


4. De la passion

Si vous donnez l’impression à vos clients que vous n’aimez pas votre travail, il sera difficile de les convaincre d’acheter le produit ou le service que vous vendez. Les clients potentiels réagissent bien à votre enthousiasme et à votre passion. Vous pouvez alors leur transmettre votre enthousiasme. Les meilleurs vendeurs sont passionnés par leur travail et cet enthousiasme est contagieux.


5. Du génie

Les bons vendeurs savent quand il est préférable de changer d’approche lorsqu’un processus de vente ne se déroule pas comme prévu. L’approche de vente reposant sur une tactique unique pour tous les clients n’est pas particulièrement efficace. Les bons vendeurs savent comment modifier leur approche et sont suffisamment inventifs pour s’adapter en cours de route.


6. De la subtilité

En vente, l’approche brusque et trop dynamique ne vous mènera nulle part. Les bons vendeurs connaissent l’art de la subtilité. En créant un environnement où les clients potentiels peuvent avoir une conversation marquante avec le vendeur, au lieu d’un argumentaire de vente à sens unique, vous pouvez améliorer votre volume de ventes et entretenir de meilleures relations avec vos clients.


7. Le dépassement

Un bon vendeur se soucie de ses résultats. Il s’efforce d’être au sommet de sa forme pour atteindre et dépasser ses quotas. Un vendeur qui se contente du strict minimum n’aura pas beaucoup de succès dans la vente. Un bon vendeur cherche continuellement à se dépasser. Pour encourager cette attitude, vous pouvez créer des programmes de mesures incitatives pour vos employés.


8. De l’optimisme

Le cynisme et la négativité ne font pas bon ménage avec les clients potentiels. Comme nous l’avons mentionné, les clients aiment pouvoir s’emballer à propos du produit qu’on cherche à leur vendre et avoir l’impression d’avoir pris une bonne décision s’ils achètent le produit. L’optimisme et l’enthousiasme sont des points communs de tous les bons vendeurs.

9. De l’empathie

Les clients potentiels veulent qu’on les comprenne. Ils veulent avoir l’impression que la personne à qui ils s’adressent se soucie vraiment d’eux et qu’elle cherche à répondre à leurs besoins. Lempathie est certainement l’un des traits de caractère que l’on retrouve le plus fréquemment chez les vendeurs qui réussissent. Les vendeurs qui possèdent cette qualité peuvent développer un véritable lien avec les clients, une relation qui peut grandir avec le temps.

À propos de l’Association canadienne des professionnels de la vente
Depuis 1874, nous formons et servons les professionnels de la vente en leur offrant des programmes, des avantages et des ressources qui les aident à vendre plus et vendre mieux. Communiquez avec nous dès aujourd’hui par courriel à memberservices@cpsa.com ou par téléphone au 1 888 267-2772 pour savoir comment nous pouvons vous aider ainsi que votre équipe afin que vous atteigniez de nouveaux sommets dans le secteur de la vente.

Copyright © 2016 L’Association canadienne des professionnels de la vente | Pour obtenir une autorisation, écrivez à editor@cpsa.com.

About the author:

Related Resources