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Marketing et technologie
nov. 20, 2017 | l’Association canadienne des professionnels de la vente lock

Tous les intervenants du domaine de la vente parlent de la vente sociale. La vente sociale est une approche établie qui permet aux vendeurs de cibler et d’approcher des clients et clients potentiels pour engager la conversation.

Pour ceux qui n’utilisent pas les plateformes de réseaux sociaux ou qui débutent leur carrière de vendeur, la vente sociale peut sembler manquer d’authenticité. Toutefois, avec la bonne approche, la vente sociale est un outil puissant qui vous permet d’approcher de nouveaux publics. Si vous vous demandez par où commencer dans la vente sociale, lisez notre liste de trucs pour les débutants.

Créez des profils sur les réseaux sociaux

La première étape pour aborder la vente sociale consiste à créer des profils et des comptes sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Il ne s’agit toutefois pas simplement de créer un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous devez donner de la personnalité à vos profils. Par exemple, vous devez remplir les sections concernant vos antécédents professionnels et vos intérêts sur LinkedIn, de façon à ce que vos clients potentiels puissent mieux comprendre qui vous êtes et connaître vos domaines d’expertise. Il importe également d’ajouter une photo de qualité professionnelle à votre profil. Sur d’autres plateformes, vous devez remplir votre biographie et ajouter quelques photos, pour éviter que votre page ne soit perçue comme indésirable.

Cherchez à comprendre les différentes plateformes et comment les utiliser

Il existe de nombreuses plateformes de réseaux sociaux et pour les nouveaux utilisateurs, ou encore pour ceux qui cherchent de nouveaux moyens créatifs d’utiliser ces plateformes, il convient de garder en tête quelques trucs.

1.   LinkedIn

LinkedIn est généralement considérée comme la plateforme de réseau social professionnel et il est essentiel que vos publications, vos commentaires et vos messages correspondent au type d’image que vous souhaitez projeter. C’est une bonne idée de vous en tenir à des sujets concernant le perfectionnement professionnel, les pratiques exemplaires dans votre industrie, ou d’autres sujets relatifs au travail. LinkedIn est l’une des meilleures plateformes pour chercher de nouveaux clients et constitue un excellent outil pour garnir votre filière de ventes.

2.   Facebook

Comme Facebook est généralement utilisée à des fins personnelles, il est souvent préférable d’éviter d’adopter une approche de vente trop audacieuse sur cette plateforme. Par exemple, il est peu probable que vous connaissiez beaucoup de succès en sollicitant à froid vos clients potentiels sur Facebook. Cependant, le partage de contenu intéressant, la création de groupes de discussion sur votre industrie et l’organisation de concours et d’événements sont des moyens très appropriés d’utiliser la plateforme Facebook pour la vente.

3.   Twitter

 Twitter est utilisée tant à des fins professionnelles et personnelles, et peut devenir une façon très utile d’aborder vos clients potentiels. Commencez d’abord par vous abonner à la page de profil de vos clients potentiels, et par partager leur contenu. Vous pouvez également les mentionner dans vos gazouillis si vous avez du contenu pertinent à leur partager. N’oubliez pas que Twitter est une plateforme très dynamique. Vous devrez donc partager du contenu régulièrement si vous voulez bâtir votre clientèle.

Commencez par établir votre crédibilité

Dans l’approche traditionnelle de vente, vous êtes crédible aux yeux de vos clients potentiels simplement parce que vous travaillez pour une certaine organisation ou en raison de votre titre. Dans la vente sociale, vous devez mettre l’accent sur le partage de connaissances pour établir votre crédibilité. Publiez des articles dans le but de transmettre des renseignements. Engagez la conversation avec vos abonnés même s’ils ne sont pas des clients potentiels. Plus le contenu que vous partagez est authentique et pertinent, plus vous serez crédible, ce qui vous aidera lorsque viendra le temps d’entrer en contact avec vos clients potentiels.

Il faut du temps et de la patience pour avoir du succès dans la vente sociale, mais une fois que vous avez établi votre crédibilité auprès de vos clients potentiels, c’est beaucoup plus facile. En fait, vous pourriez si bien mettre votre marque en valeur que les clients potentiels pourraient finir par venir à vous.

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