CADRE DE COMPÉTENCE

Les habiletés nécessaires à la réussite

Dans un environnement de vente en évolution rapide, ça n’est ni la chance ni l’opportunité qui permet aux meilleurs de se démarquer. C’est une solide compréhension de ce à quoi ressemble le succès des ventes aujourd’hui, et les compétences, la connaissance, les outils et les ressources pour y parvenir.

Les compétences essentielles en vente — établies et précisées par les chefs de file de l’industrie, sont à la base de tous les titres de l’Institut de vente de l’ACPV, des associés aux ventes accrédités aux professionnels de la vente accrédités et aux leaders en vente accrédités qui pavent la voie de l’avenir des ventes.

Le perfectionnement continu et les compétences dans ces domaines importants sont essentiels à la réussite dans le marché complexe et concurrentiel d’aujourd’hui :

• Recherche

Recueillir et synthétiser les renseignements sur la clientèle et sur le marché, en se servant des forces et des faiblesses pour créer des solutions, et concevoir, mettre en œuvre et suivre un plan d’action fondé sur les forces, les faiblesses, la concurrence et les tendances.

• Relations avec la clientèle

Établir des relations durables avec des clients actuels ou nouveaux en tissant des liens, en communiquant efficacement et en tenant des rencontres fructueuses.

• Solutions axées sur la clientèle

Proposer des solutions qui répondent aux besoins et aux attentes des clients en comprenant leurs enjeux. Faire preuve de souplesse, comprendre les tendances, gérer les objections et penser rapidement.

• Négociations et conclusion

Travailler parmi des changements et des solutions imprévues, comprendre les rudiments de la finance et du droit, et établir clairement les modalités de vente afin de contribuer à conclure une vente.

• Suivi

Gérer les attentes de la clientèle, les étapes et les échéanciers, renforcer les relations avec la clientèle et jeter les bases de ventes futures en faisant preuve de souplesse en situation imprévue.

• Acuité commerciale

Posséder les habiletés commerciales générales nécessaires pour être efficace et demeurer stoïque tout au long du cycle de vente, y compris les connaissances financières et juridiques de base et une connaissance du produit.

• Technologie de traitement

Être bien au fait des technologies de vente, demeurer au fait des tendances de l’industrie, apprendre et mettre en œuvre de nouvelles compétences.

• Déontologie

Professionnalisme, perfectionnement continu et adaptabilité de la marque et du style personnels afin d’assurer la pérennité de la pertinence dans des marchés en ébullition..

Pour de plus renseignements, télécharger le cadre de compétences de vente.

Certification
Description
CSAs demonstrate a solid foundation for success in sales roles. Begin your journey to becoming a designated professional.