Politique de confidentialité

I. Généralités

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont l’Association canadienne des professionnels de la vente (« ACPV », « nous », « notre » et « nos ») gère les renseignements personnels que nous recevons à votre sujet.  Lorsque vous utilisez l’un de nos sites Web, y compris www.cpsa.com (collectivement, le « site Web »), devenez un membre, vous abonnez à nos produits, nos cours ou nos services ou les achetez, ou lorsque vous prenez contact avec nous concernant une question ou une préoccupation, nous pouvons recueillir des renseignements, y compris les renseignements personnels que vous nous fournissez (comme votre nom, votre adresse et votre adresse de courriel), des renseignements pertinents pour le traitement de vos transactions (comme les renseignements sur votre carte de crédit), et les renseignements recueillis automatiquement par l’entremise du site Web (comme les témoins). Nous utilisons de tels renseignements pour traiter vos commandes, offrir les services du site Web et améliorer les expériences de l’utilisateur sur le site Web.

En accédant au site Web ou en l’utilisant, vous consentez aux modalités de la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité, n’utilisez pas le site Web et ne nous fournissez pas de renseignements personnels.

II. Les renseignements que nous recueillons

a. Les renseignements que vous fournissez

Nous recueillons certains renseignements personnels que vous nous fournissez (par exemple, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel) lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre. Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, nos fournisseurs de services tiers ou nous-mêmes pouvons également recueillir les renseignements sur votre carte de crédit. Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent de vous identifier ou qui pourraient raisonnablement vous être associés. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de tels renseignements personnels, bien que cela pourrait affecter votre capacité à effectuer des transactions, recevoir des communications de notre part ou utiliser notre site Web. 

Lorsque vous faites des achats par l’entremise du site Web, nous traitons vos paiements par l’entremise d’une société tierce de traitement des paiements. Dans de tels cas, le tiers peut recueillir des renseignements financiers de votre part afin de traiter un paiement en notre nom, y compris votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse et d’autres renseignements de facturation, auquel cas l’utilisation et le stockage de vos renseignements financiers sont régis par les modalités, les conditions et les politiques de confidentialité du tiers. 

b. Les renseignements sur les apprenants

Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos cours ou passez nos examens, vos instructeurs auront accès à certains de vos renseignements personnels pour communiquer avec vous, faciliter votre participation au cours ou au programme, et pour surveiller et évaluer votre rendement.  Nos instructeurs sont des entrepreneurs indépendants qui sont contractuellement tenus de n’utiliser vos renseignements personnels qu’à des fins qui sont liées à leur rôle d’enseignants auprès de l’ACPV.

Nous consignons votre rendement dans nos cours et nos examens, et vous pouvez accéder à vos résultats et les consulter à n’importe quel moment. Avec votre consentement, nous pouvons partager les renseignements sur votre rendement avec votre employeur ou d’autres parties, selon vos instructions.

c. Collecte automatisée de renseignements

Lorsque vous interagissez avec notre site Web et les portails d’enseignement de l’ACPV, nous recevons et stockons certains types de renseignements. Cela peut inclure des renseignements tels que le type de navigateur Internet ou de système d’exploitation que vous utilisez, l’utilisation d’identifiants d’appareils uniques pour la publicité (comme Google Advertiser ID ou IDFA), l’emplacement géographique et des données relatives à l’utilisation, par exemple le temps passé sur une page en particulier ou les parties de la page avec lesquelles vous interagissez, ou les offres de partenaires sur lesquelles vous cliquez.

Nos fournisseurs de services tiers et nous utilisons ces renseignements à des fins d’exploitation et d’entretien, pour optimiser notre site Web et pour améliorer les services que nous fournissons. De plus, lorsque vous consultez le site Web, nous pouvons stocker des renseignements sur votre ordinateur sous la forme d’un « témoin » ou d’un fichier similaire. Les témoins sont de petits morceaux de données qui sont stockés sur votre ordinateur pour permettre à votre navigateur Internet de se souvenir de quelque chose concernant un site Web, et ils nous permettent de vous identifier lorsque vous consultez notre site Web. Vous pouvez choisir de désactiver nos témoins en utilisant les fonctions applicables de votre navigateur Internet; toutefois, cela pourrait vous empêcher d’accéder à la totalité ou à certaines parties du site Web.

d. Abonnement aux courriels 

Le cas échéant, nous demanderons votre consentement explicite pour prendre contact avec vous, y compris par courriels commerciaux. Ce consentement est demandé par l’ACPV et vous pouvez prendre contact avec nous à l’adresse de courriel ou l’adresse postale ci-dessous. Vous pouvez choisir à n’importe quel moment de ne plus recevoir de telles communications par courriel en cliquant sur le lien « se désabonner » dans la partie inférieure du courriel. Veuillez noter que même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications de marketing de notre part, nous pouvons tout de même prendre contact avec vous à des fins telles que l’envoi de mises à jour aux membres et la facilitation de votre participation passée ou actuelle à des cours, ou si la loi l’exige.

III. Comment nous utilisons et divulguons vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour traiter une transaction ou pour répondre à votre demande d’information, pour nous aider à mieux comprendre vos besoins ou ce que nous pouvons faire pour améliorer les services que nous vous offrons, et toute autre chose conformément aux lois applicables. 

Vos renseignements peuvent être partagés avec nos agents, nos entrepreneurs indépendants ou nos fournisseurs de services tiers relativement aux services que ces personnes ou entités nous fournissent. Nos successeurs et ayants droit peuvent recueillir et utiliser vos renseignements à des fins essentiellement semblables, comme le décrit la présente politique de confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou transférer de toute autre façon vos renseignements personnels à des parties de l’extérieur, sauf des façons énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons, toutefois, divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances limitées suivantes :

  • Au besoin, à nos fournisseurs de services qui nous aident lors de nos activités commerciales; 
  • Sur demande, nous pouvons partager vos résultats dans nos cours et examens avec votre employeur actuel ou potentiel;
  • Si cela est nécessaire pour protéger la sécurité des utilisateurs du site Web, pour détecter et prévenir la fraude ou les comportements abusifs, ou lorsque la loi le permet ou l’exige; 
  • Si nous vendons, transférons ou cédons de toute autre façon l’entreprise à une société affiliée, un successeur, un ayant droit ou une autre entité tierce;  
  • Avec votre consentement.

Autrement, nous ne divulguons vos renseignements personnels à personne d’autre sans votre consentement. 

IV. Sécurité

Nous prenons au sérieux notre engagement à assurer la sécurité de vos données et nous prendrons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès, la perte, le mésusage et l’altération. Les agents, les entrepreneurs ou les fournisseurs de services tiers de l’ACPV qui ont accès à vos renseignements personnels relativement aux services qu’ils nous fournissent sont tenus de protéger la confidentialité des renseignements et de les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne conservons vos renseignements personnels que tant que nous en avons besoin, et nous les détruirons, les supprimerons ou les dépersonnaliserons lorsque nous n’en aurons plus besoin. Toutefois, en raison des exigences de la loi, nous pouvons être tenus de conserver la totalité ou une partie des renseignements personnels que nous détenons pendant une période plus longue que celle pendant laquelle nous les détiendrions normalement.

V. Enfants

Nous n’offrons le site Web à aucune personne qui n’a pas atteint l’âge de la majorité dans son lieu de résidence et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans. Aucune personne âgée de moins de 13 ans ne peut fournir de renseignements au site Web ou sur celui-ci. Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, n’utilisez pas le site Web, ne fournissez pas de renseignements personnels sur le site Web ou par l’entremise de celui-ci, ne vous inscrivez pas au site Web, n’utilisez pas les fonctions de commentaires interactives ou publiques de ce site Web et ne nous fournissez aucun renseignement vous concernant, y compris votre nom, votre adresse de courriel, ou tout pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous utilisez.

VI. Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes. La présente politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements personnels que nous recueillons et utilisons sur le site Web ou par son entremise. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des activités de sites Web liés, ni des pratiques de confidentialités de tiers, et nous ne les approuvons pas. Nous vous recommandons fortement de consulter la politique de confidentialité d’un tiers avant de lui divulguer tout renseignement personnel. Toutefois, nous souhaitons protéger l’intégrité de notre site Web et nous accueillons avec plaisir tout commentaire de votre part concernant les sites Web auxquels notre site Web est lié.

VII. Questions ou préoccupations

Nous nous efforçons de nous assurer que tout renseignement personnel qui nous est fourni reste exact, à jour et complet aux fins pour lesquelles il est utilisé. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les données que nous conservons à votre sujet, ou avec la présente politique de confidentialité, ou si vous voulez nous demander de modifier ou de supprimer les renseignements que nous conservons à votre sujet, veuillez prendre contact avec nous à : askprivacyofficer@cpsa.com. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante :

Confidentialité

L’Association canadienne des professionnels de la vente

2 Bloor Street East, bureau 1920

C.P. 116

Toronto (Ontario)  M4W 1A8

VIII. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité et toutes nos politiques et procédures concernant nos pratiques de gestion des renseignements personnels, à n’importe quel moment et sans préavis, sous réserve des lois applicables. Si nous avons modifié ou mis à jour la présente politique de confidentialité, nous publierons la version la plus à jour sur notre site Web et nous noterons au début de la présente politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour. Tout changement apporté à la présente politique de confidentialité s’appliquera à la fois aux renseignements personnels que nous détenons avant la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité modifiée et aux renseignements personnels que nous recueillons à partir de cette date d’entrée en vigueur.

 Dernière mise à jour : 4 septembre 2018