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Stratégie de vente
juil. 13, 2015 | L'association canadienne des professionnels de la vente

Que sont les ventes B2B et B2C et quelle est la différence entre les deux?

Ventes entre entreprises (business to business – B2B)
Les ventes B2B sont des ventes effectuées par une entreprise à une autre. Les relations de vente B2B se développent continuellement. Elles durent généralement plus longtemps et le processus de vente est plus long. Les ventes B2B impliquent un processus de prise de décision qui exige habituellement l’approbation de plus d’une personne.

Ventes aux consommateurs (business to consumer – B2C)
Les ventes aux consommateurs sont les ventes réalisées auprès des consommateurs individuels. Ce type de vente inclut la vente au détail, car les articles sont vendus aux consommateurs de manière ciblée et consommés par des individus. En général, le cycle de vente B2C est plus court, puisque le consommateur est encouragé à acheter le produit sur place. De plus, ce type de vente n’exige généralement pas l’approbation de plus d’une personne.

Quels sont les points communs des ventes B2B et B2C?

1. Les deux types de vente exigent un processus de vente unique et une stratégie bien définie, peu importe la durée du processus.

2. Les ventes des deux types doivent être bien harmonisées avec le marketing. Si le marketing est faible, les ventes des deux types seront touchées.

3. Le service à la clientèle est essentiel, peu importe le type de vente. Il est important que la personne ou l’entreprise qui consomme vos produits ou vos services puisse joindre votre équipe et obtenir un service de première qualité.

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