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juil. 3, 2019 | Canadian Professional Sales Association

Autrefois considérée comme une nouvelle frontière dans le domaine de la vente, la vente par les médias sociaux fait aujourd'hui partie intégrante du paysage des ventes. 78 % des vendeurs par les médias sociaux surpassent les ventes des professionnels de la vente qui ne le font pas. Et ceux qui ont les devants avec la vente par les médias sociaux ont 51 % plus de chances d'atteindre leur quota. Votre entreprise a clairement besoin d'une stratégie de vente par les médias sociaux solide! 

Les choses changent rapidement dans le monde des médias sociaux et de la vente par ces réseaux, mais une chose est en train de se préciser : l'IA est là pour de bon. D'ici 2020, 30 % des commerces interentreprises utiliseront l'intelligence artificielle pour améliorer au moins l'un de leurs processus de vente principaux. Dans cet article, nous regardons à quoi devrait ressembler votre stratégie de vente par les médias sociaux en 2020 et, plus particulièrement, où vous devriez investir temps et énergie : Robots contre Humains.

Le Contact Humain

 

Ne croyez pas qu’on est périmés! Votre équipe de vente demeure, et continuera de demeurer, votre principale ressource pour atteindre vos objectifs de vente. La vente par les médias sociaux fonctionne parce que c'est un réseau par lequel vos représentants peuvent atteindre des clients et des prospects, établir une relation et finalement leur parler, hors ligne, de manière décisive. Au bout du compte, être un vendeur efficace sur les médias sociaux revient encore au contact entre deux êtres humains. 

Mais si votre stratégie de vente par les médias sociaux repose sur des professionnels de la vente qui passent des heures à essayer de se connecter avec un client potentiel sur Facebook ou LinkedIn, votre retour sur investissement pour ces efforts n’aura rien d’intéressant. Il faut du temps pour créer des relations. Et ne vous méprenez pas, il s’agit de relations, mais il serait vain que vos représentants passent leur précieux temps en ligne à la recherche de pistes sans issue laissant des tonnes de courriels sans réponse. Et voilà où les robots entrent en jeu…

Révolution Robotique

 

Les dernières années ont vu des sauts énormes en technologie d'intelligence artificielle et les ventes. Lorsque vous passez en revue vos budgets et votre stratégie pour 2020, vous devez envisager d’investir dans la technologie de l’IA pour une stratégie de vente par les médias sociaux prédictive. 

Mais en quoi consiste exactement la vente par les médias sociaux prédictive? Aucune inquiétude, il ne s’agit pas de larguer votre personnel humain et de laisser les robots prendre en charge le pipeline des ventes. Mais les robots ont leur place dans la vente par les médias sociaux. Une bonne stratégie de vente par les médias sociaux en 2020 comprend l'utilisation de la technologie de l’IA pour automatiser certains aspects répétitifs et fastidieux de la vente par les médias sociaux, de sorte que vos représentants puissent se connecter rapidement et facilement à leurs prospects, armés des informations dont ils ont besoin pour influencer l’achat du décideur.

Les outils basés sur l'IA peuvent améliorer les efforts de votre équipe de vente en prenant en charge des tâches comme rechercher les occasions de gagner, donner à vos représentants des conseils pour personnaliser le contenu qui plaira à leurs prospects et recommander des prospects basés sur ceux déjà convertis.

Trouvez des clients potentiels qui se convertiront plus rapidement

 

Envisagez d'investir dans des outils qui exploitent les données importantes pour la prospection, et votre équipe pourra passer directement au volet vente de la vente par les médias sociaux. Par exemple,Nudge est l’un de ces outils qui utilisent l’IA pour rechercher des nouvelles et des mises à jour sur les prospects en filtrant des quantités énormes de données sur le Web et il peut même dire à votre équipe de vente qui, dans votre organisation, a la meilleure chance de se connecter au prospect. 

Crystal Knows est un autre outil qui effectue l'écoute sociale pour votre équipe. Plutôt que de passer des heures en ligne à décortiquer ce que les prospects aiment ou non, Crystal Knows donne aux professionnels de la vente des profils de personnalité basés sur des informations diffusées sur le Web, sur des plateformes comme LinkedIn et Salesforce.

L'IA a déjà transformé le paysage des médias sociaux, il suffit de voir comment les annonces sont désormais personnalisées dans votre flux de médias sociaux en fonction de vos clics en ligne. Pour une stratégie de vente par les médias sociaux efficace en 2020, vous devez exploiter le pouvoir de l'IA pour que vos représentants puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : la vente.

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